Fin de Partnership con Vtiger

Resumen.

En diciembre del 2016, concluimos después de 10 años nuestro Certified Solution Provider con Vtiger, ha sido una decisión complicada pero que busca responder a necesidades de mercado que afectan a nuestros clientes; generando una nueva propuesta de valor enfocada en el mercado mexicano.

Antecedentes.

A partir del 2013, al final del encuentro anual entre desarrolladores de Vtiger que se llevó al Cabo en Gardone Val Trompia, Italia, evento titulado vtiger CRM Get Together se comenzó a vislumbrar que la nueva propuesta de Vtiger hacia el mercado global era “Become the best CRM on demand service”; con lo cual inició un proceso que terminó con el fin de nuestro Partnership entre varias otras consecuencias, como la salida de Tsolucio, uno de los principales promotores y desarrolladores de VtigerCRM.

Situación actual.

VtigerCRM una de sus más importantes fortalezas, es el código abierto y la distribución libre, el código abierto se refiere a que se puede modificar para que se adapte a cualquier necesidad, y que permita a la empresa organizar el crecimiento de la herramienta conforme lo requiere su estrategia y operación.

La distribución libre tiene como mayor beneficio que, sea posible implementarlo en la nube, en las instalaciones del cliente o contratarlo con un tercero, de tal modo que la decisión de la adaptación está del lado del cliente, no del proveedor.

Hoy en día, dado que Vtiger está más enfocado en ofrecer Vtiger On Demand, se complican estas dos de sus principales fortalezas, dado que al ofrecerlo sólo en Modelo On Demand, no permite que se modifique el código libremente y además que el uso sea solamente permitido a través de ellos, situaciones que van en contra de los principios del software libre.

Adicional a esto, en el contrato para el partnership del 2016, 2017, se establece una cláusula de exclusión, en la cual se indica que solamente Vtiger está facultado para ofrecer Vtiger On Demand, prohibiendo a todos sus partners dicho servicio.

not sell CRM hosting service

Esto además que afecta a los clientes para que sean ellos quien decide, a los partners nos pone en desventaja con el mercado informal, que se refiere a todos aquellos individuos y organizaciones que sin tener ninguna relación con Vtiger y sin hacer ninguna aportación a la comunidad, puedan ofrecer el CRM en el modelo On Demand y carentes de toda calidad en el servicio.

El futuro, OdinCRM

Hoy en día, seguimos apostando activamente por Vtiger, a través de una derivación llamada OdinCRM y con la cual buscamos satisfacer de mejor manera al mercado mexicano, ofreciendo nuevas capacidades, que permitan gestionar adecuadamente los procesos comerciales de todas las organizaciones

Extensiones para administrar mejor proyectos, casos, campañas, así como el modelo On Demand están por ser lanzadas al mercado, que serán en el 2017 las principales ventajas competitivas de nuestra versión de VtigerCRM

Francisco Javier Hernández

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