El proceso comercial está cambiando, lo digital y global, múltiples opciones de compra y comparación de precios tan fácil, así como las calificaciones de precios, ha llevado a un aumento en la competencia de las empresas. Hoy la atención al cliente es más valorada
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El proceso comercial es el conjunto de actividades que se realizan para llevar a cabo una transacción comercial, es decir, la compra o venta de un producto o servicio. A lo largo de la historia, el proceso comercial ha evolucionado significativamente debido a la influencia de factores como la tecnología, la globalización y el cambio en las necesidades y preferencias de los consumidores.
En la actualidad, el proceso comercial se ha vuelto más digital y global, gracias a la disponibilidad de Internet y a la creciente adopción de plataformas en línea para la compra y venta de productos y servicios. Los consumidores tienen acceso a una amplia gama de opciones de compra y pueden comparar fácilmente precios y calificaciones de productos en línea antes de tomar una decisión de compra. Esto ha llevado a un aumento en la competencia entre las empresas y ha cambiado la forma en que los vendedores deben abordar el proceso comercial.
Otro cambio importante en el proceso comercial es la creciente importancia de la experiencia del cliente. Los consumidores valoran altamente la facilidad de uso y la atención al cliente, y esperan una experiencia de compra suave y sin problemas. Esto ha llevado a una mayor inversión en la atención al cliente y en la optimización de los procesos de compra para hacer que sean más fáciles y convenientes para los consumidores.
En resumen, el proceso comercial ha cambiado significativamente a lo largo del tiempo debido a la influencia de la tecnología, la globalización y el cambio en las necesidades y preferencias de los consumidores. Actualmente, el proceso comercial es más digital y global, y la experiencia del cliente es un factor clave en el éxito de una empresa.
